Če želite vrniti izdelek ali uveljavljati reklamacijo, nam prosim pišite na info@sup-outlet.si.

VRAČILO IZDELKA:

V sporočilu prosimo navedite:

• vaše ime in priimek,
• številko naročila
• telefonsko številko.
• Neobvezno dodate tudi razlog vračila – vsaka povratna informacija nam pomaga izboljšati naše izdelke in storitev.

Na podlagi vašega sporočila vam bomo poslali nadaljnja navodila glede postopka vračila ter naslov, kamor lahko pošljete izdelek.

REKLAMACIJE

V primeru reklamacije prosimo, da poleg zgoraj navedenih podatkov priložite še:

• opis napake,
• fotografije napake,
• kratek video, kjer je napaka razvidna,
• fotografijo kode izdelka, ki se nahaja na hrbtni strani.

Na ta način bomo lahko reklamacijo hitreje in učinkoviteje obravnavali.

Hvala za zaupanje!

Vaša SUP Outlet ekipa!

Podrobnosti o vračilih in reklamacijah so podrobneje definirane v splošnih pogojih poslovanja spletne strani SUP outlet.

Pogoji vračila – SUP deske

Za naše SUP deske velja 14-dnevni rok za vračilo, v skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Vendar pa morajo biti izpolnjeni določeni pogoji, da lahko izdelek vrnete.

1. Vračilo v originalnem stanju

Izdelek mora biti vrnjen v originalnem stanju, vključno z vsemi embalažami in dodatki, kot so bili poslani. Izdelek ne sme kazati znakov uporabe, poškodbe ali umazanije. V primeru, da izdelek ni v tem stanju, si pridržujemo pravico, da zavrnemo vračilo ali zaračunamo delno zmanjšanje vrednosti izdelka.

2. Preizkus izdelka

Izdelek lahko preizkusite, vendar morate upoštevati naslednje:

- Preizkus mora biti omejen na notranje okolje ali suho površino.

- Izdelek se ne sme preizkusiti na vodi ali v mokrem okolju.

- Vse površine izdelka morajo ostati nepoškodovane (brez prask, madežev ali drugih znakov uporabe).

3. Uporaba na vodi

Kakršnakoli uporaba SUP deske na vodi pomeni, da je izdelek uporabljen in ne bo več upravičen za vračilo. To vključuje uporabo deske v morju, rekah, jezerih ali drugih vodnih telesih. V tem primeru izdelek ne bo upravičen do vračila, saj bi lahko prišlo do poškodbe materiala ali zmanjšanja vrednosti izdelka.

4. Vračilo postopka

Če želite vrniti izdelek, prosimo, da nas kontaktirate na info@sup-outlet.si in priložite naslednje informacije:

• Ime in priimek
• Številka naročila
• Razlog za vračilo (neobvezno)
• Fotografije izdelka, če je bil uporabljen ali poškodovan
  

Po prejemu vaše zahteve vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih za vračilo.

5. Vračilo denarja

Po prejemu vrnjenega izdelka, bomo preverili njegovo stanje. Če so pogoji vračila izpolnjeni, bomo vrnili celoten znesek nakupa. V primeru, da je izdelek v stanju, ki ne omogoča vračila v originalni obliki, bomo lahko zaračunali delno povračilo, skladno z vrednostjo poškodovanega ali uporabljenega izdelka.