Politika zasebnosti

Pozdravljeni in dobrodošli na spletnem mestu SUP outlet, kjer vam nudimo številne kakovostne artikle za uživanje na vodi. Spletno mesto SUP outlet, dostopno na spletnem naslovu sup-outlet.si (v nadaljevanju spletna trgovina) ponuja kotistne informacije o zabavi, športu in artiklih, z možnostjo nakupa artiklov.
Internetno prodajo spletne trgovine izvaja podjetje Loud and Clear, Vito Babič s.p., Malečnik 88, 2229 Malečnik, matična številka 9561846000 (v nadaljevanju podjetje)

S soglasjem obiskovalcev - z uporabo te spletne trgovine se uporabnik strinja in soglaša s to politiko zasebnosti, kar stori s potrditvijo piškotkov na sporočilu, ki se prikaže takoj ob obisku spletne trgovine. 

Podjetje, ki upravlja s spletno trgovino podarja, da je zasebnost uporabnikov, ki uporabljajo in obiskujejo spletno trgovino, pomembna in jih o tem obvestimo glede načinov zbiranja, obdelave osebnih podatkov.
Uporabnike spletne strani podjetje naproša, da natančno preberejo izjavo, in se s tem informirajo o politiki zasebnosti spletne trgovine.

Zbiranje podatkov

Osebni podatek je vsak podatek, ki se nanaša na posameznika, katerega identiteta je znana ali ugotovljena. Določljiv posameznik je oseba, ki jo je mogoče identificirati neposredno ali posredno, zlasti s pomočjo identifikatorjev, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali s pomočjo enega ali več dejavnikov, ki so del fizičnih, fizioloških, genetskih, duševno, ekonomsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika.

Uporabnikove podatke spletna trgovina zbira le, če nam jih posreduje prostovoljno. Podatke zbiramo, ko uporabnik izpolni obrazec za nakup ali ko se prijavi na prejemanje novic.

Poudarjamo, da se lahko neosebni podatki in podatki samodejno zbirajo prek naših internetnih strežnikov ali z uporabo "piškotkov".
Primeri informacij o vaši uporabi spletnega mesta vključujejo: najbolj obiskane in gledane strani in povezave na spletni trgovini, število izpolnjenih obrazcev, čas, porabljen na spletni trgovini, najbolj priljubljene ključne besede, ki vodijo uporabnike na spletno trgovino, uporabnikov IP naslov, informacije, zbrane s piškotki, podatki uporabnikove naprave, kot so nastavitve strojne opreme, sistemska aktivnost, vrsta brskalnika itd.

Zaščita podatkov

Za zaščito osebnih podatkov, ki jih uporabnik pošlje prek te spletne strani, podjetje uporablja fizične, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe. Uporabljamo visoko kakovostno in preverjeno varnostno tehnologijo, ki jo omogoča platforma Shopify v kombinaciji z uporabo SSL-certifikatom. Dostop do uporabnikovih osebnih podatkov je omejen zgolj na zaposlene, ki te podatke potrebujejo, da zagotavljajo ugodnosti ali storitve. Zaposleni, ki rokujejo s podatki, so o tem izobraženi in izkušeni. Vsi podatki so shranjeni v bazah podatkov in repozitorijih v Evropski uniji.
Uporabnikove osebne podatke podjetje hrani in varuje ves čas trajanja uporabnikovega poslovnega odnosa s podjetjem in v skladu s predpisi.

Kako uporabljamo vaše podatke?

Ko uporabnik opravi nakup v spletni trgovini, kot sestavni del procesa prodaje in nakupa zberemo osebne podatke, ki nam jih posreduje, (vaše ime, naslov in elektronski naslov).

Ko uporabnik brska po spletni trgovini, prav tako samodejno spletna trgovina samodejno prejme IP (internet protocol) naslov uporabnikovega računalnika, saj nam slednji sporoči potrebne podatke o vašem brskalniku in operacijskem sistemu.

E-poštno oglaševanje (morebitno): V primeru vašega izrecnega soglasja spletna trgovina uporabniku morda posreduje  elektronska sporočila o trgovini, novih izdelkih in druge novice.

Kako pridobimo uporabnikovo soglasje?

Kadar nam uporabnik posreduje osebne podatke, da zaključite transakcijo, potrdi svojo kreditno kartico, odda naročilo, naroči dostavo ali vrne kupljeno blago, to obenem pomeni, da soglaša z zbiranjem podatkov in njihovo uporabo samo za specifični namen, zaradi katerega jih je posredoval.

Če uporabnika po osebnih podatkih spletna trgovina povpraša iz drugega razloga, na primer za namene oglaševanja, bo neposredno povprašala po uporabnikovem izrecnem soglasju, ali mu ponudila priložnost, da soglasje zavrne.

Kako lahko prekličete svoje soglasje?

Če si po prvotni privolitvi uporabnik premisli, lahko prekliče svoje soglasje k temu, da ga spletna trgovina kontaktira, še naprej zbira podatke, obdeluje ali jih posreduje. To lahko uporabnik stori kadarkoli tako, da nam to sporoči na elektronski naslov info@sup-outlet.si ali po pošti na naslov podjetja.

Posredovanje podatkov

Uprabnikove podatke spletna trgovina posreduje le v primeru, ko tako narekuje zakonodaja, oziroma ob sodelovanju s tretjimi osebami (dostavna služba…), za kar uporabnik soglaša.

Plačilni sistem

Spletna trgovina gostuje na strežnikih Shopify, ki podatke hrani na varen in zaseben način. Spletna trgovina uporablja platformo Mollie in storitev PayPal za izvedbe spletnih nakupov uporabnikov. 

V kolikor spletni nnakup uporabnik izvede prek neposrednega plačilnega prehoda, spletna trgovina hrani podatke o plačlni kartici. Ti so šifrirani prek standarda PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Informacije o nakupu in transakciji so shranjene samo toliko časa, da sistem zaključi transakcijo in nakup. Po zaključku se podatki o nakupu in transakciji izbrišejo.

Vsi neposredni plačilni prehodi delujejo po standardih, ki jih postavlja PCI-DSS, s katerim upravlja varnostni odbor PCI Security Standards Council. Slednjega gradijo skupni napori podjetij, kot so Visa, MasterCard, American Express in Discover. Zahteve PCI-DSS pomagajo zagotavljati varno upravljanje s podatki kreditnih kartic v spletni trgovini in pri ponudnikih storitev.

Ponudniki storitev, ki so tretje osebe

Tretje osebe lahko zbirajo, obdelujejo in posredujejo podatke samo v potrebnem obsegu, ki jim omogoča, da za spletno trgovino izvajajo naročene storitve. Kljub temu imajo nekateri tretji ponudniki storitev, kot so na primer plačilni prehodi in drugi obdelovalci plačilnih transakcij, lastne pravilnike o zasebnosti, ki se nanašajo na podatke, ki jih spletna trgovina posreduje, da lahko izvedejo transakcije, povezane z nakupi.

Uporabniku priporočamo, da si prebere pravilnike zasebnosti tovrstnih ponudnikov, v kolikor želi izvedeti več informacij o temi, na kakšen način ti ponudniki upravljajo z osebnimi podatki.

Pomembno si je zapomniti, da so nekateri tretji ponudniki oziroma njihove poslovne enote locirane v območjih z zakonodajo, ki je drugačna od slovenske zakonodaje ali uporabnikove zakonodaje - v kolikor se ne nahaja v Sloveniji. Če torej uporabnik odobri transakcijo, ki vključuje storitve tretje osebe, bodo njegovi podatki, posredovani v transakciji, lahko postali predmet zakonodaje lokacije, kjer je lociran ponudnik storitev oziroma so tam locirane njegove poslovne enote.

Na primer; kupec se nahaja v Sloveniji, transakcijo pa opravi prek plačilnega prehoda, ki je lociran v ZDA. V tem primeru bodo kupčevi osebni podatki, potrebni za zaključek transakcije, postali predmet morebitnega razkritja, če tako narekuje zakonodaja v ZDA.

Ko uporabnik zapusti spletno stran spletne trgovine, oziroma je preusmerjen na spletno stran ali aplikacijo tretjih oseb, določbe Politike zasebnosti in Splošnih pogojev poslovanja, ki ki so zapisani na spletnih straneh spletne trgovine in zanjo tudi veljajo, prenehajo veljati.

Ko kliknete na povezavo na spletni trgovini, vas ta lahko preusmeri na spletne strani izven domene spletne trgovine. V tem primeru spletna trgovina ni odgovorna za politiko zasebnosti omenjenih strani, zato uprabniku priporočamo, da si prebere izjave o zasebnosti na teh straneh.

Spletna trgovina uporablja storitev CartFox za pošiljanje elektronskih sporočil posameznikom (SMS, aplikacije za neposredno sporočanje, e-pošta). Politika zasebnosti storitve CartFox in informacije o ponudniku storitve CartFox so na voljo na povezavi tukaj. Spletna trgovina upravlja osebne podatke skupaj s ponudnikom storitve CartFox.

Osebni podatki uporabnikov, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, vključujejo:
- e-poštni naslov;
- telefonsko številko;
- informacije o spletni strani ali aplikaciji, preko katere je bil posredovan e-poštni naslov in/ali telefonska številka
- informacije o pošiljanju sporočil:
- vrsto sporočila (SMS, aplikacija za neposredno sporočanje (vrsta aplikacije), e-pošta);
- datum pošiljanja;
- čas pošiljanja;
- vsebino poslanega sporočila (npr. obvestila v zvezi z nakupom, zapuščena košarica, obvestilo o popustih itd.);
- podatek o nedostavljenem sporočilu (datum in čas prejema obvestila o nedostavljenosti);
- podatke o izvedenem dejanju (npr. nakup artikla v zapuščeni košarici, nakup znižanega artikla ipd.). 

Osebni podatki (e-poštni naslov, telefonska številka) se samodejno posredujejo skupnemu upravljavcu. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov pri uporabi storitve CartFox je:
- Privolitev, ki služi za obdelavo osebnih podatkov tistih uporabnikov, ki so podali privolitev za prejemanje elektronskih sporočil.
- Zakoniti interes, na podlagi katerega spletna trgovina obdeluje osebne podatke v okviru storitve CartFox samo ob spodaj navedenih predpogojih:
- uporabnik je dodal vsaj en artikel v košarico znotraj spletne trgovine;
- uporabnik je posredoval svoje komunikacijske podatke (e-poštni naslov in/ali telefonsko številko);
- sporočilo vsebuje besedilo v zvezi z (morebitnim) nakupom uporabnika.

Namen obdelave osebnih podatkov je obveščanje uporabnika o njegovem (nameravanem) nakupu, saj sporočila, ki so poslana preko storitve CartFox, vsebujejo naslednje podatke:
- potrditev naročila;
- aktualne informacije o dostavi;
- račun po opravljenem nakupu;
- opomnik o zapuščeni košarici.

Primarni namen teh sporočil je transakcijsko komuniciranje. Sporočila so namenjena obveščanju uporabnika o poslovnem odnosu s spletno trgovino (npr. obvestila v zvezi z nakupom oz. zapuščeno košarico).

Uporabnik se lahko odjavi od prejemanja sporočil storitve CartFox z uporabo možnosti odjave v posameznem sporočilu, ki ga uporabniku pošlje storitev CartFox.

Če se uporabnik želi odjaviti od vseh sporočil, ki jih pošilja spletna trgovina, se lahko obrne na spletno trgovino s sporočilom na elektronski naslov info@sup-outlet.si.

Osebni podatki, zbrani v okviru storitve CartFox, se ne razkrivajo tretjim osebam (razen ponudniku storitve CartFox) in spletna trgovina do njih nima dostopa. Spletna trgovina lahko v okviru storitve CartFox dostopa le do poročil, ki vsebujejo združene in s tem anonimizirane podatke (npr. število poslanih sporočil, število nakupov preko poslanih sporočil itd.).

Osebni podatki, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, se ne posredujejo v tretje države ali mednarodnim organizacijam, kar pomeni, da se ne posredujejo ali iznašajo izven ozemlja držav članic EU.

Informacije o obdobju hrambe osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, o varstvu teh osebnih podatkov in o pravicah posameznikov v zvezi z njihovimi osebnimi podatki so na voljo v Politiki zasebnosti in varstva osebnih podatkov CARTFOX. Za več informacij zvezi s tem lahko kontaktirate spletno trgovino na info@sup-outlet.si, oziroma na kontatne naslove ponudnika CartFox.

Varnost podatkov

Da bi zavarovali uporabnikove osebne podatke, spletna trgovina posega po razumnih previdnostnih ukrepih in sledi najboljšim praksam v industriji, da bi tako preprečila izgubo, zlorabo, dostop, razkritje, spremembo ali uničenje uporabnikovih podatkov.

Podatki, ki nam jih uporabnik posreduje o kreditni kartici, so šifrirani s tehnologijo SSL (Secure Socket Layer Technology) in shranjeni s šifriranjem AES-256. Čeprav nobena metoda posredovanja podatkov prek interneta ali elektronskega hranjenja ni 100-odstotno varna, spletna trgovina sledi vsem strogim zahtevam PCI-DSS in prav tako uvaja druge splošno sprejete industrijske standarde.

Piškotki

Znamka SUP outlet, s katero upravlja podjetje, na spletni strani https://sup-outlet.si/ (v nadaljevanju: storitev) uporablja piškotke. Z uporabo storitve spletne trgovine uporabnik soglaša z uporabo piškotkov.

Poglavje o piškotkih, ki ga najdemo na spletni trgovini razlaga, kaj so piškotki, kako jih uporabljamo, kako jih uporabljajo tretje osebe, s katerimi morda sodelujemo, in kaj pomenijo vaše odločitve glede piškotkov, ter vsebuje dodatne informacije o piškotkih. Piškotke definiramo tudi znotraj politike zasebnosti.

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih uporabnikov spletni brskalnik shrani, ko ta obišče določeno spletno stran. Datoteka s piškotki je shranjena v uporabnikovem brskalniku in storitvi ali tretji osebi omogoča, da ga prepozna in naredi naslednji obisk lažji, storitev pa precej enostavnejšo.

Obstajata dve vrsti piškotkov, stalni in začasni (vezani na eno sejo).

Kako spletna trgovina SUP outlet uporablja piškotke? Ko uporabnik dostopa do  storitve in jo uporablja, se v njegov spletni brskalnik shrani določeno število datotek s piškotki. Piškotke spletna trgovina uporablja za naslednje namene:
- za delovanje določenih funkcij,
- storitve spletne trgovine,
- analitiko,
- shranjevanje uporabnikovih predhodnih izbir,
- prikazovanje oglasov in
- ciljno oglaševanje.

Storitev spletne trgovine uporablja tako stalne kot začasne piškotke. Prav tako uporablja tudi druge vrste piškotkov, ki so potrebni za delovanje storitve.

Nujne piškotke lahko uporabi za potrditev avtentičnost uporabnikov in prepreči zlorabe uporabniških računov.

Poleg lastnih piškotkov lahko spetna trgovina uporablja tudi piškotke raznih tretjih strani, ki poročajo o statistiki uporabe storitve spletne trgovine, dostavljajo in prikazujejo oglase na storitvi itd.

Če bi uporabnik rad piškotke izbrisal ali naročil svojemu spletnemu brskalniku, da piškotke izbriše in zavrača, prosimo, da obiščite strani za pomoč uporabnikom na svojem brskalniku. Lahko tudi kontaktira spletno trgovino na elektronskem naslovu info@sup-outlet.si in skušali bomo pomagati. 

Pomni! V kolikor uporabnik piškotke izbriše oz. onemogoči, morda ne bo mogel dostopati do vseh storitev, ki jih nudi spletna trgovina, prav tako ne boste moel shraniti svojih preferenc in nekatere strani se morda ne bodo pravilno prikazovale.

Starost privolitve

Z uporabo te strani uporabnik potrjuje polnoletnost v svoji državi ali regiji prebivališča in izražate svoje soglasje, da mladoletne osebe, odvisne od njega, uporabljajo našo spletno stran.

Spremembe politike zasebnosti

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb te politike, zato je pomembno, da jo uporabnik redno obiskouje in prebira. Spremembe in pojasnila začnejo veljati v trenutku, ko so objavljena na spletni strani. V primeru materialnih sprememb politike bo spletna trgovina obveščala na teh straneh, s tem seznanja uporabnike o posodobitvah in sremembahtega področja; kateri podatki se zbirajo, kako se uporabljajo in pod kakšnimi pogoji oz. če sploh se jih uporablja in/ali razkrije.

Če spletno trgovino prevzame drugo podjetje ali se z drugim podjetjem združi, bodo uporabnikovi podatki morda preneseni k drugemu lastniku, da bo ta lahko še naprej nudil in prodajal želene izdelke.

V kolikor želi uporabnik dostop, popravek, spremembo ali izbris katerihkoli osebnih podatkov, ki jih spletna trgovina hrani, bodisi bi radi podal pritožbo ali želi dodatne informacije, naj, prosimo, kontaktira naslednji elektronski naslov info@sup-outlet.si.ali pišite na naslov, kjer je podjetje registrirano.